нечеловечески удивила сегодня Акадовская техподдержка

1 быстрый дозвон
2 корректная реакция девочки-оператора
3 очень оперативный перезвон технического специалиста на сотовый
3.1 он знал, как настраивать макинтонш
4 после того, как оказалась, что проблема не решена до конца - повторно очень быстро дозвонился и (!) после слов "уже общался с вашим специалистом, но проблема решилась только частично, надо что-то доделать" - другая девочка-оператор мгновенно и без попыток рассказать про "включите модем-выключите модем" переключила на второй эшелон техподдержки
5 специалист второго эшелона обеспечил устранение глюка за 2 минуты общения

Что это с ними? Кризис что ли действует или просто результат того, что резерв экстенсивного развития для ISP в Москве исчерпан и началась борьба за отъём чужих/удержание своих клиентов? Раньше же всё было ужасно, я и звонил то туда, с содроганием вспоминая эпизоды общения полуторалетней давности...